Facebook Marketplace: o guia do profissional de marketing

Quando o Facebook Marketplace foi lançado em 2016, era pouco mais do que uma venda de garagem online.

Em vez de comprar e vender por meio de grupos do Facebook criados por usuários, qualquer pessoa poderia listar um produto no Marketplace e se conectar diretamente com clientes em potencial em sua área.

Nos últimos anos, o Facebook Marketplace cresceu em popularidade e agora é usado por 800 milhões de pessoas em 70 países diferentes todos os meses .

Essa é uma grande venda de garagem! E os grupos ad-hoc do Facebook estão longe de ser tão populares.

Com tantos compradores e vendedores individuais usando a plataforma, nunca houve melhor momento para as empresas se envolverem.

Mas vender seus produtos no Facebook Marketplace é uma experiência diferente de qualquer outro canal de vendas.

Você teria dificuldade em encontrar outra plataforma onde fosse tão fácil para as pessoas descobrirem seus produtos, especialmente com 66% dos usuários do Facebook interagindo com suas contas diariamente.

O Facebook Marketplace é uma comunidade crescente de compradores qualificados que estão ansiosos para fazer uma compra . Combine isso com a segmentação de interesse integrada e a categorização de produto fácil de usar , e você terá uma ferramenta feita sob medida para aumentar as vendas comerciais .

Então, o que você está esperando?

O que é o Facebook Marketplace?

O nome diz tudo! O Facebook Marketplace é uma troca aberta onde os usuários podem comprar e vender itens novos e usados ​​a outros usuários.

Qualquer pessoa pode listar produtos ou serviços à venda e obter acesso a um público local .

Os usuários podem navegar por todo o Marketplace, selecionar categorias, fazer check-in em grupos ou ir diretamente às lojas de que gostam.

Cada opção adapta os produtos mostrados aos gostos e interesses de um usuário específico no Facebook.

Construído como uma plataforma ponto a ponto, sempre que alguém deseja fazer uma compra no Facebook Marketplace, isso é feito através do Messenger.

Isso oferece a você uma maneira de se envolver com clientes em potencial em uma base 1: 1 e promover relacionamentos sólidos com eles .

O Facebook também continua a adicionar mais funcionalidades ao Marketplace, permitindo que os vendedores conectem processadores de pagamento como Shopify e BigCommerce às suas contas do Marketplace.

Embora você ainda inicie cada conversa com os clientes por meio do Messenger, todos os produtos comprados por meio de sua Loja do Facebook são processados ​​automaticamente por meio do processador de pagamento que você escolher.

Agora vamos configurar sua conta do Facebook Marketplace!

Vender no Facebook Marketplace

Qualquer pessoa pode vender um item no Marketplace, desde que o Facebook aprove a listagem, com base em suas Políticas de Comércio .

Você não precisa de uma conta separada do Marketplace para começar – você pode fazer sua primeira venda por meio de sua conta pessoal ou empresarial.

Para criar sua primeira listagem, clique no ícone do Marketplace.

Em seguida, selecione Vender algo no menu à esquerda.

Você pode então selecionar o tipo de produto listado a partir de três opções.

Estamos usando itens à venda no exemplo a seguir.

Depois de selecionar uma dessas opções, você será solicitado a criar a lista real para este produto.

O Facebook requer as seguintes informações para cada listagem.

• Categoria
• O que você está vendendo
• Preço
• Localização
• Uma descrição
• Até 10 imagens do produto
• Depois de inserir essas informações, a listagem terá a seguinte aparência:

Clique em Avançar para prosseguir.

Tudo que você precisa fazer nesta última etapa é clicar em Publicar .

Parabéns! Você listou seu primeiro produto no Facebook Marketplace. Agora começa o verdadeiro trabalho.

O Facebook inclui automaticamente o Marketplace como público de sua listagem , o que significa que qualquer pessoa que navegar na plataforma poderá ver seu produto.

A plataforma cria automaticamente um perfil do Marketplace quando você lista seu primeiro item.

Quando você vende um produto por meio do Facebook Marketplace, ele aparecerá automaticamente como parte de sua Loja.

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5 maneiras de usar o Facebook Marketplace para seus negócios

Como o Facebook é principalmente uma plataforma social, o Marketplace se presta a fazer conexões pessoais com os clientes.

Por esse motivo, a plataforma é um espaço ideal para encontrar novos clientes e cultivar relacionamentos com eles. Sua competição não são apenas outras empresas; você também enfrenta usuários individuais.

Selecionamos algumas ideias inteligentes para começar a usar o Facebook Marketplace para o seu negócio.

1 – Aumente a consciência e a capacidade de descoberta

Aumentar o conhecimento da marca é uma das maneiras mais rápidas e fáceis de aumentar suas vendas. Felizmente, os usuários do Facebook estão familiarizados com a plataforma como uma ferramenta social, então não é difícil para eles descobrirem marcas no Marketplace.

E as pessoas que veem seu produto estão mais abaixo no funil do que muitos dos leads que você segmenta por meio de seus anúncios. Eles já estão procurando produtos para comprar.

Para aumentar a visibilidade de seus produtos, você precisa entender como as categorias funcionam no Facebook Marketplace.

Se você colocar seus produtos em categorias que atraem seu público-alvo, é mais provável que eles encontrem seus itens enquanto navegam.

Mas essa não é a única maneira de aumentar a visibilidade de seus produtos.

Quanto mais pessoas seguirem o perfil da sua empresa no Facebook, mais seus itens aparecerão nos feeds de notícias das pessoas.

Um ótimo lugar para fazer isso é na descrição do seu produto.

Apenas certifique-se de escolher um dos seguintes objetivos:

• Conscientização da marca
• Alcançar
• Tráfego
• Exibições de vídeo
• Geração de leads
• Mensagens
• Conversões
• Vendas de catálogo
• Tráfego da loja

2 – Conquiste a confiança do seu público

Comprar um produto online tem tudo a ver com confiança. Para superar a distância inerente entre compradores e vendedores online, as empresas devem inspirar confiança nos compradores sempre que puderem.

Como uma plataforma ponto a ponto, o Facebook Marketplace tem características exclusivas que o ajudam a construir essa confiança com clientes em potencial.

Em primeiro lugar, todas as transações no Facebook Marketplace são iniciadas por meio do Messenger – permitindo que você se conecte com clientes em potencial por meio de uma conversa individual.

A página da sua loja também oferece a oportunidade de aumentar a confiança dos clientes em potencial em sua empresa. Por meio de sua página, você pode aumentar a credibilidade da sua empresa, fornecendo informações sobre o seu negócio e respondendo às perguntas dos compradores.

Depois de começar a construir seu público no Facebook Marketplace, você pode começar a usar a plataforma como uma forma de testar novos produtos e ver o que ressoa.

3 – Acompanhe o que vende melhor no Facebook

Os produtos que vendem bem em sua loja do Shopify podem não ser os produtos que vendem no Facebook Marketplace. Aproveite ao máximo seus gastos com anúncios do Facebook, aprendendo quais itens são mais populares nessa plataforma.

Quer ver que tipo de produtos estão vendendo bem no Marketplace? Use categorias para ver quais produtos são mais vendidos. Essas informações podem ser usadas para criar anúncios que apresentam esses tipos de produtos, ou produtos semelhantes, que você tem certeza que os clientes do Marketplace desejam comprar.

Você também pode rastrear produtos populares visitando diferentes páginas de negócios. Sempre que você acessa uma loja, os itens de melhor desempenho são sempre listados primeiro.

4 – Aproveite a personalização do Facebook

Além de promover produtos populares, use anúncios para segmentar pessoas que compraram em sua loja ou seguem sua página.

Essas pessoas já expressaram interesse em seu negócio, então é provável que comprem de você novamente.

Uma maneira de fazer isso é criando um público semelhante ou um público -alvo com interesse para segmentar nos anúncios do Marketplace.

Os chatbots são outra forma de se conectar com usuários interessados ​​em seu negócio.

Você pode acompanhar automaticamente qualquer pessoa que entrar em contato com o Messenger, antes ou depois de fazer uma compra.

É importante manter a conversa sempre para garantir que os leads não diminuam com o tempo.

Enquanto você se comunica com esses clientes, o Facebook Marketplace também ajuda a ver quais tipos de produtos vendem bem na plataforma ; você pode usar essas informações para criar suas próprias ofertas ou produtos.

5 – Teste novos produtos

Se você está pensando em lançar um novo produto ou apenas quer testar uma ideia, o Facebook Marketplace é uma maneira rápida e simples de fazer isso.

Já que o Facebook faz a segmentação para você, você pode testar se um produto ou serviço repercute ou não em seu público principal.

Tudo o que você precisa fazer é criar uma listagem e pronto! Não há nenhum custo envolvido.

A criação de uma loja por meio do Marketplace também facilita a promoção desses produtos.

Você pode compartilhar uma nova ideia ou um novo produto e usar a descrição para permitir que os clientes saibam que você está tentando algo novo.

Além de testar novos produtos, você também pode experimentar preços no Marketplace para ver como seu público responde a descontos e aumentos de preços.

O Marketplace não é mais uma venda de garagem

O Facebook Marketplace é rápido e fácil, econômico e informativo com segmentação por público-alvo.

Você pode encontrar novos clientes, testar novos produtos e construir relacionamentos com seus compradores sem muito tempo ou dinheiro investido em você.

Todas essas atividades podem ajudar a abrir um canal de novos negócios que leva as pessoas diretamente à sua porta.

Nesse ponto, a venda deve ser fácil. Especialmente quando você tem uma oferta que eles não podem recusar. 😎😉

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